O caso de valor para a melhoria da experiência humana na área de cuidados com a saúde

Este white paper explora o conceito de valor impulsionado pela experiência na área da saúde. Como uma versão ampliada do artigo publicado no PXJ Investindo nos resultados: O argumento de valor para melhorar a experiência humana na saúde, este documento apresenta estudos de caso reais e estratégias acionáveis que demonstram como o verdadeiro valor é alcançado por meio de um foco coordenado e integrado na experiência humana.

Perspectivas dos consumidores sobre a experiência do paciente em 2024

A mais recente investigação do Beryl Institute sobre as perspectivas dos consumidores nos cuidados de saúde é publicada num relatório que revela a mais abrangente e ampla colecção de vozes alguma vez captada para este estudo global. No seguimento de estudos anteriores de 2018 e 2021, o relatório de 2024 confirma que o que continua a ser importante para as pessoas em todo o mundo são as interações humanas que moldam a sua experiência de cuidados de saúde e impulsionam os resultados globais. Realizado em 13 países, destaca que cuidados seguros, comunicação clara e tratamento respeitoso continuam a ser as principais preocupações em todo o mundo.

Cuidar da força de trabalho: cinco áreas estratégicas para abordar o bem-estar nos cuidados de saúde

O Instituto Beryl lança "Cuidando da Força de Trabalho: Cinco Áreas Estratégicas para Abordar o Bem-Estar na Área da Saúde", identificando os esforços das organizações em abordar a saúde e o bem-estar dos funcionários, e o impacto desses esforços no engajamento da equipe, na experiência do paciente e na cultura organizacional.

O artigo é baseado nos resultados de uma pesquisa comunitária e complementado com estudos de caso de organizações contribuintes.

O Estado da experiência humana 2023

Envolvendo vozes de 33 países, nosso mais recente estudo de referência bienal oferece uma perspectiva diversificada sobre como as organizações estão executando a experiência do paciente globalmente.

Agora, na sétima iteração deste estudo, ampliamos a pesquisa deste ano para explorar a integração da experiência do paciente, da força de trabalho e da comunidade que impactam a experiência humana na assistência médica como um todo.

Perspectivas do Consumidor sobre Experiência do Paciente 2021

Perspectivas do Consumidor sobre Experiência do Paciente 2021 avalia respostas de mais de 2.000 consumidores dos EUA, Canadá, Filipinas, Austrália e Reino Unido para revelar as qualidades que os consumidores buscam em sua experiência na área de cuidados com a saúde. Na sequência do Relatório do Consumidor de 2018 do The Beryl Institute, as descobertas do estudo permanecem amplamente consistentes com as descobertas de dois anos antes, mesmo durante a pandemia de COVID-19.

Experiência Humana 2030: uma visão para o futuro na área de cuidados com a saúde

A pesquisa é baseada em três mudanças essenciais para o futuro e em necessidades fundamentais. Cada uma das seis ações fundamentais é explorada no relatório, que destaca onde alguns desses planos podem exigir mais foco. O relatório termina com uma descrição de como as crises atuais, incluindo a pandemia de COVID-19 e o reconhecimento do racismo sistêmico em todas as áreas da sociedade, incluindo a saúde, pressionam por mudanças necessárias.

Cuidar é humano: Os fatores que influenciam a experiência humana na área de cuidados com a saúde de hoje

“Cuidar é humano” explora a oportunidade de mudar os cuidados da saúde de um simples foco na redução de erros para focar na expansão do atendimento. Com base em pesquisas aprofundadas e insights do consumidor, “Cuidar é humano” traz clareza aos fatores que influenciam a experiência do paciente.

Uma estrutura com ações para o futuro da saúde

The New Existence tem como base as evidências que impulsionam a saúde hoje e que vão nos levar a um amanhã melhor, garantindo resultados de alta qualidade, equitativos e centrados no ser humano.

Recuperação da segurança em locais de trabalho na área de cuidados com a saúde: Um compromisso com a experiência humana

Este artigo revela o impacto da incivilidade e hostilidade nos locais de trabalho de saúde e por que garantir ambientes seguros fortalece a capacidade geral de oferecer o melhor em atendimento geral e experiência humana.

O Impacto do Viés na Equidade em Saúde e na Experiência Humana

Este artigo identifica como é o viés nos ambientes de saúde e reconhece suas consequências graves e duradouras nos resultados dos pacientes e na experiência geral. Neste artigo, líderes da área de cuidados em saúde compartilham o que aprenderam sobre como lidar com o viés e a necessidade imediata de começar a reconstruir a confiança com aqueles a quem atendem.

Expectativas e Experiência do Paciente com os Cuidados em Saúde no Brasil

Poucos setores têm uma grande necessidade de atenção às experiências como o setor de saúde. Entregar jornadas de qualidade, segurança e cuidado aos pacientes e suas famílias impacta diretamente questões que vão desde os resultados do tratamento até a fidelidade do usuário e a reputação institucional.