El caso sobre valor para mejorar la vivencia humana en la atención médica

Este informe técnico explora el concepto de valor impulsado por la experiencia en la atención médica. Como una versión ampliada del artículo publicado en PXJ Invertir en los resultados: El argumento de valor para mejorar la experiencia humana en la atención médica, este documento presenta estudios de caso reales y estrategias prácticas que demuestran cómo se encuentra el verdadero valor a través de un enfoque coordinado e integrado en la experiencia humana.

Puntos de vista del consumidor sobre la experiencia del paciente 2024

La última investigación del Instituto Beryl sobre las perspectivas de los consumidores en el ámbito de la atención sanitaria se publica en un informe que revela la colección de voces más completa y amplia jamás capturada para este estudio global. Como seguimiento de estudios anteriores de 2018 y 2021, el informe de 2024 confirma que lo que sigue siendo importante para las personas de todo el mundo son las interacciones humanas que dan forma a su experiencia de atención médica e impulsan los resultados generales. Realizado en 13 países, destaca que la atención segura, la comunicación clara y el trato respetuoso siguen siendo las principales preocupaciones en todo el mundo.

Cómo cuidar la fuerza laboral: cinco áreas estratégicas para tratar el bienestar en la atención médica

El Instituto Beryl ha lanzado "Cuidando a la Fuerza Laboral: Cinco Áreas Estratégicas para Abordar el Bienestar en el Cuidado de la Salud", identificando los esfuerzos de las organizaciones para abordar la salud y el bienestar de los empleados, así como el impacto de estos esfuerzos en la participación del personal, la experiencia del paciente y la cultura organizacional.

El documento se basa en los resultados de una investigación comunitaria y se complementa con estudios de casos de organizaciones colaboradoras.

Estado de la experiencia humana 2023

Involucrando voces de 33 países, nuestro último estudio de referencia bienal ofrece una perspectiva diversa sobre cómo las organizaciones están llevando a cabo la experiencia del paciente a nivel global.

Ahora, en nuestra séptima iteración de este estudio, ampliamos la investigación de este año para explorar la integración de la experiencia del paciente, la fuerza laboral y la comunidad que impactan en la experiencia humana en la atención médica en general.

Perspectivas del consumidor sobre la experiencia del paciente 2021

“Perspectivas del consumidor sobre la experiencia del paciente 2021” evalúa las respuestas de más de 2000 consumidores de EE. UU., Canadá, Filipinas, Australia y el Reino Unido para determinar las características que buscan los consumidores en su experiencia de atención médica. Este estudio es un seguimiento del Informe sobre Consumidores realizado en 2018 por The Beryl Institute, y sus resultados siguen coincidiendo en gran medida con los de hace dos años antes, incluso durante la pandemia de COVID-19.

Experiencia humana 2030: una visión para el futuro de la atención médica

La investigación se basa en tres cambios esenciales para el futuro, así como en las necesidades fundamentales. En el informe se explora cada una de las seis acciones fundamentales, destacando los aspectos que pueden requerir más atención. El informe concluye con una descripción de cómo las crisis actuales, incluida la pandemia de COVID-19 y el reconocimiento del racismo presente en todas las áreas de la sociedad, incluida la atención médica, son factores que impulsan la necesidad de un cambio.

Cuidar es de humanos: los factores que influyen en la experiencia humana en la atención médica actual

“Cuidar es de humanos” se sumerge en la exploración de la oportunidad de alejar la atención médica de un simple enfoque en la reducción de los errores a un enfoque en la expansión de dicha atención. Con el respaldo de investigaciones exhaustivas y de conocimientos clave sobre los consumidores, “Cuidar es de humanos” aporta claridad a los factores que influyen en la experiencia del paciente.

Un marco de acción para el futuro de la asistencia sanitaria

“La nueva existencia” se basa en la evidencia que impulsa la atención médica del presente y nos llevará a un futuro mejor garantizando resultados de alta calidad, seguros, centrados en el ser humano y equitativos.

Restablecimiento de la seguridad en lugares de trabajo de atención médica: un compromiso con la experiencia humana

Este documento revela el impacto de la falta de civismo y la hostilidad en los lugares de trabajo de atención médica y por qué garantizar entornos seguros fortalece la capacidad general para brindar lo mejor en atención general y experiencia humana.

Impacto del sesgo en la igualdad sanitaria y en la experiencia humana

En este documento se explica cómo se manifiesta el sesgo en los entornos de atención médica, así como las consecuencias graves y duraderas que puede tener en el paciente y en la experiencia general. En este documento, los líderes de atención médica comparten lo que han aprendido sobre la forma de abordar el sesgo y sobre la necesidad apremiante de empezar a reconstruir la confianza de aquellos a quienes prestan sus servicios.